全国的に緊急事態宣言が解除され、いつものように日常が戻りつつありますが、まだどこに新型コロナウイルスが潜んでいるかわかりません。今まで通り自粛できるところなど必要以上のことは避けることも大切だと思います。私も変わらずまだ町内から出ておらず、週末娘が寮に戻るので送りますが、1か月ぶりになります。
今回の修理依頼は。
さて、先日お問い合わせいただいた修理です。
修理というか、iPhoneのデータを取り出してほしいとのことでした。
一度Appleへ修理とのことでしたが、データを消去されるということとデータを数か月分ですがバックアップが取れていない。二進も三進もいかない状態でご連絡をいただきました。
本体を預かり、動作を確認しましたがお客さんから聞いての通りガラスも液晶も破損がありませんがタッチが効きません。パネルの不具合が一番怪しいですが基盤故障ももちろん怪しいです。
本体からパネルを取り外し、テスト用のパネルに付替え、電源ON。
アップルマークからしばらくしてロック画面が表示されました。FaceIDが登録されていますが再起動後ですので画面にタッチし上、スライドしたところパスコード画面に代わりました。タッチが効きます。元々付いていたパネルの不具合のようです。（今の時点で）
パソコンでデータバックアップ。
通常ならiTunesに接続後、バックアップですが、写真データのみ抜いてほしいということで3000枚ほどの写真・動画をHDDに移行。
仕事で使っているパソコンの速度が遅いため少し時間もかかりましたが、無事にハードディスクに移動完了しました。
原因がわかりませんが直ってしまいました。
テスト用のパネルから不具合があったパネルへ戻し、ネジを締めました。
預かった状態に戻しての返却ですので念のため電源を入れたところ、問題なく操作ができるようになりました。
いろいろと考えましたが、コネクターの接触不良でもなくパネルの誤作動なのか。結局のところ原因は不明。今後また同じようにパネル不良になるかもしれないことをお客様にお伝えし今回は返却となりました。
こんなこともあまりありませんが、お客さん的にはラッキーだったと思います。
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